Reserva ahora
+56322551192
Reserva ahora

Políticas de Reservas

CONDICIONES TARIFARIAS

Tarifas incluyen desayuno (a menos que la promoción indique lo contrario)

Tarifas netas no comisionables, expresadas por habitación (siempre que no se especifique lo contrario) y en dólares americanos (USD).

Tarifas publicadas en el sitio web no aplican para reservas grupales, debe consultar al departamento de reservas por condiciones especiales.

De acuerdo al art. 41º de la Ley N° 16.441, Isla de Pascua es territorio exento de impuesto (IVA).

Horario check-in: 02:30 pm – Horario check-out: 11:00 am.

INFORMACIÓN GENERAL OCUPACIÓN

Máxima ocupación en habitación estándar: 3 adultos o 2 adultos + 2 niños menores de 5 años.

Máxima ocupación en habitación superior: 2 adultos + 1 niño de hasta 5 años compartiendo cama con los padres.

CONFIGURACIÓN DE CAMAS

Estándar single: Cama single, queen o king size. Estándar doble twin: Dos camas single.

Estándar doble matrimonial: Cama queen o king size.

Estándar triple: Tres camas single o una cama queen + cama adicional (triple dos camas).

Solicitud sujeta a confirmación, de lo contrario se realizará de acuerdo al “Run of the House”.

POLÍTICAS DE INGRESO

El hotel no acepta mascotas.

Todas las habitaciones y espacios comunes del hotel son áreas no fumadores. Ley del tabaco N°20.660.

Cada pasajero debe identificarse a su arribo, en caso de considerarlo oportuno el hotel puede solicitar una garantía, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito por un monto equivalente a una noche de alojamiento.

Todo pasajero adicional en destino que no haya sido notificado previa reserva, deberá pagar un suplemento de 50 USD por cada noche de alojamiento.

POLÍTICAS DE NIÑOS

Un (1) niño gratis hasta los 5 años de edad compartiendo cama con 2 adultos. Máximo 1 niño gratis por habitación, incluye desayuno buffet (no incluye alimentación especial).

El segundo niño paga como adulto (sin importar la edad), asignando habitación triple (cama matrimonial + cama adicional).

Se considera adulto desde los 6 años de edad.

Menores de 18 años no pueden dormir solos en una habitación. Deben estar al cuidado de un mayor de edad.

El hotel cuenta con una cantidad limitadas de cunas, se sugiere reservarlas con anticipación. Servicio gratuito.

POLÍTICAS DE RESERVAS

Toda reserva debe ser solicitada por escrito vía correo electrónico.

Para que una reserva sea considerada como tal, debe existir una confirmación por escrito de parte del hotel.

Es de exclusiva responsabilidad de la persona que solicita la reserva verificar que la confirmación corresponda a lo solicitado.

POLÍTICAS DE PAGO

Todas las reservas a través del sitio web pueden ser pagadas en destino, previa garantía o depósito de al menos una noche de alojamiento por cada habitación reservada.

Para las tarifas no-reembolsable el pago será de acuerdo a las condiciones que se especifique en la promoción.

Formas de pago: Depósitos y transferencias bancarías en dólares o pesos chilenos, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club y American Express), no se acepta pago en cuotas.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Toda reserva puede ser anulada con un plazo máximo de 15 días antes de la llegada.

Posterior a esa fecha el hotel se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito, retener depósitos o facturar una (1) noche de alojamiento por cada habitación anulada.

No-show (no presentación en destino) aplica cobro de 100% de alojamiento y de todos los servicios pactados.

Cada promoción o paquete puede, eventualemente, tener políticas de cancelación particulares para cada uno de ellos, las cuales estarán claramente especificadas en cada promoción y/o paquete.

Cerrar